No se realizó la reserva de un boleto que compré

Hola, realicé una reservación y compra de 2 boletos (mi esposo y yo) pero sólo me reservaron uno. Me indica que me comunique de inmediato pero estoy en Guatemala y sólo indica teléfonos para otros países. ¿qué debo hacer? ¿comprar otro boleto y anular el anterior?
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